LLamanos: Tel: 0341-5230000 / 5271152 - Whatsapp: 3462-668920
Cambio de Condiciones – Debito Automatico

Cambio de Condiciones – Debito Automatico

Estimados Clientes: Les escribimos por varios motivos; el más importante es que el Ministerio de Modernización modificó muchas leyes y por ello debimos modificar nuestro contrato. Debajo dejamos instrucciones.

MUDANZAS. En caso de mudanza debes solicitar la baja del servicio en el domicilio actual y la reinstalación en el nuevo domicilio. La reinstalación es posible únicamente si el domicilio se encuentra dentro de la zona de cobertura y cumple con la altura mínima requerida allí, en caso contrario se realiza la baja definitiva.

Para que estos procedimientos puedan concretarse, debes coordinar un turno de desinstalación y devolución de los equipos instalados, y la cuenta no debe tener deudas pendientes de pago; y otro turno de reinstalación. El técnico deberá dejarte comprobante en ambos casos. Siempre debes conservarlos.

MEDIOS DE PAGO. Vemos mucha confusión con los medios de pago que consideramos necesario aclarar:

  • La factura NO sirve para pagar, no la imprimas. El código de barras es el CAE de AFIP, NO es un código de pago.
  • Si tenés la TARJETA PLASTICA DE COBRANZA de WN Internet podes seguir utilizándola normalmente.
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: Si transferís por banco, podes continuar haciéndolo hasta el 01-03-2019, fecha de cierre definitivo de la cuenta actual. La transferencia será reemplazada por Pago Mis Cuentas y Débito automático.
  • DEBITO AUTOMATICO: Ya se encuentra disponible el débito automático habilitado. Para adherirte tenés que ingresar a “Home Banking” o dirigirte a un cajero automático y realizar la adhesión al débito automático buscando la empresa “WN INTERNET SRL” cargando como “numero de partida” el NUMERO DE CLIENTE que tenes en WN Iinternet, no cualquier dato que se te ocurra. Luego de eso, debes enviar por email la constancia de CBU que emite el banco en PDF.  Las adhesiones cierran el día 05 de cada mes, es decir, si te adherís el 07 de Diciembre 2018, tu primer débito será en el mes de ENERO 2019; si querés que Diciembre se te debite, recordá adherirte antes del 05-12-2018.
  • TARJETA DE CREDITO: Podes pagar con tarjeta de crédito o débito ingresando en http://wninternet.com/pagos Para operar en esta página debes estar conectado a la red de WN Internet de tu domicilio, no desde otra conexión (ni 3G) ya que no permite el acceso.
  • IMPRIMIR CUPON DE PAGO Si no tenés tarjeta plástica de cobranzas podes imprimir un CUPON DE PAGO en http://wninternet.com/pagos Para operar en esta página debes estar conectado a la red de WN Internet de tu domicilio, no desde otra conexión (ni 3G) ya que no permite el acceso.
    Si estas usando un cupón viejo por favor GENERA UNO NUEVO. No utilices más un cupón antiguo porque el pago no ingresará al sistema ya que Cuenta Digital cambió la manera en la que informa los pagos.

CONTRATO. El Ministerio de Modernización modificó muchos procedimientos y leyes, motivo por el cual debimos modificar el contrato de servicio. A continuación dejamos un enlace al contrato. El mismo respeta los plazos originales desde la fecha de instalación del servicio, si tenés alguna duda por favor consúltanos.
El pago de la factura de diciembre 2018 implica la aceptación del contrato vigente.
ENLACE AL CONTRATO: www.wninternet.com/archivos/ContratoWNINTERNET.pdf
En 15 días enviaremos otro email con instrucciones para hacer la aceptación digital del mismo para la continuidad del servicio.

ENACOM está estableciendo calidades mínimas dentro de cada plan, por lo cual está en redacción una política de uso aceptable, donde se detalla cada plan y cuál es el uso estipulado. Esto “nuevo” es algo que nosotros venimos exponiendo desde el primer día en que empezamos a prestar servicio, en nuestra página esta todo, pero recuerden: internet está en dólares, mientras más barato se paga, más difícil es asegurar la calidad de servicio.
Los servicios de internet residenciales son best effort, mejor esfuerzo “lo que hay disponible” no tienen un mínimo asegurado. Los servicios simétricos tienen 20% de calidad asegurada, y los servicios dedicados aseguran el 100% de la calidad de servicio.

PROCEDIMIENTO DE BAJA. La baja de “24horas” es para las empresas telefónicas, donde pedís la baja 50 veces y te siguen facturando igual. En WN Internet podes solicitar la baja del servicio por teléfono o escribiendo por whatsapp y en ese mismo momento coordinar un turno de desinstalación, en 24horas si así lo deseas. La baja de servicio implica la devolución de la totalidad de los equipos instalados y la baja del cliente implica no tener deuda pendiente de pago.  Para que sea mas claro: Si querés la baja a las 24horas te comunicás, un técnico va al domicilio, retira todo y, si no existe deuda, deja de existir la vinculación comercial.
El técnico te va a dejar una orden de soporte donde detalla tu situación. Nunca la tires.
En caso de no devolver la totalidad de los equipos que pertenecen a WN Internet, se sigue emitiendo una factura en concepto de retención del equipamiento.

VENCIMIENTO DE LA FACTURA. La factura se emite el primer o segundo día hábil de cada mes. A partir de ese momento, se encuentra disponible para ser descargada por autogestión.
WN Internet no puede asegurar la entrega de cada email con la factura adjunta ya que Hotmail, Gmail, Yahoo, etc pueden derivarla a correo no deseado o spam, y luego de los 5 días son ellos quienes eliminan el correo. En caso de no recibir la factura, podes descargarla en cualquier momento desde www.wninternet.com/autogestion o solicitar el reenvió de la misma a través de nuestros canales de atención. SI CAMBIAS TU DIRECCION EMAIL POR FAVOR INFORMANOS para actualizarla en nuestro sistema.

El servicio se abona por adelantado (o mes en curso). La factura vence el día 10 de cada mes, una vez vencido se cobra un recargo por mora de $50 fijo, es decir, abonando desde el día 11 en adelante debes agregar $50 fijos al abono (fijos, no es $50 por día).  En caso de finalizar el mes con un saldo impago el servicio será suspendido.
La suspensión del servicio continúa originando deuda y NO implica una baja de servicio. Hemos oído muchas veces la expresión “dejo de pagarlo total se da de baja automáticamente” y eso no es correcto, se suspende el servicio, lo cual implica que no puedas navegar pero no finaliza la vinculación comercial con la empresa. La suspensión sigue originando deuda a tu nombre. Si tu intensión es NO continuar con el servicio debes solicitar la baja y coordinar un turno de desinstalación.

HORARIO DE SOPORTE TECNICO Y ATENCION AL CLIENTE. El horario de atención al cliente y soporte técnico es de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas. En caso de requerir visitas técnicas se realizarán dentro del mismo horario y de acuerdo a la disponibilidad de turnos existente. Fuera de dicho horario no hay técnicos disponibles.

Existe una guardia 24hs para atención de los servicios de la red, los nodos de transmisión, los tendidos de fibra óptica de la empresa y los servicios dedicados. Esta guardia no está disponible para servicios residenciales, profesionales y simétricos.

Cualquier consulta, no dudes en comunicarte.
Telefono: 0341-5230000 – WhatsApp: 3462-668920 – Email info@wninternet.com
https://wa.me/5493462668920

Enemigos del WiFi!

Enemigos del WiFi!

En WN día a día comentamos sobre la interferencia del WiFi; y como cuesta explicar que por cable todo funciona; el problema es el WiFi en sí porque es una tecnología que no fue pensada para la expansión que tuvo. Pero parece que en 2015 algunos ya estuvieron investigando como reducir la interferencia WiFi!

Recuerde siempre la regla número uno del WiFi “Si tenes un SmarTV; conectelo por cable”
Su Internet inalámbrico está funcionando perfectamente, pero al minuto siguiente, necesita unos exasperantemente lentos cinco segundos para cargar una página web. Usted paga por la mayor velocidad de Internet disponible, pero con demasiada frecuencia, parece que la conexión apenas funciona en absoluto.
“La mayoría de la gente piensa que es un misterio”, dice Aleksandar Kuzmanovic, profesor asociado de ingeniería eléctrica y ciencias de la computación “Se enfadan con sus routers. Pero lo que realmente está sucediendo es que su vecino está viendo Netflix”.
La mayoría de las personas no se dan cuenta de lo mucho que las redes de Internet de sus vecinos interfieren con la suya propia, afectando en gran medida a la velocidad y el rendimiento.  A menos que una casa está ubicada en medio de la nada, es probable que las redes Wi-Fi de las casas vecinas se estorben entre sí y eviten la transmisión de datos. Esto es particularmente cierto en los grandes edificios de apartamentos urbanos, donde muchas personas residen dentro de un área muy pequeña.
Un método desarrollado en EE.UU. permite que las redes Wi-Fi de un edificio se ‘comuniquen’ entre sí y se avisen para evitar interferirse, algo muy habitual cuando hay muchas redes próximas entre sí. Para ello, utilizan las señales de radio FM del entorno, que son captadas por los aparatos mediante sus chips de FM integrados. De ese modo, las redes se ‘ceden el paso’.
https://www.adslzone.net/2015/11/12/la-radio-fm-podria-solucionar-los-problemas-de-lentitud-de-tu-wifi/
https://www.tendencias21.net/La-FM-evita-las-interferencias-del-Wi-Fi-con-el-de-los-vecinos_a41479.html

El equipo de WN espera con ansias este desarrollo, esto si… data de 2015! para cuando?

Y por último, aquí un post interesante sobre los enemigos del WiFi : SmartWatches – Equipos Bluetooth (especialmente parlantes) – Microondas – Las paredes y obstaculos – Luces de Navidad (no sabíamos) y el espectacular WiFi del vecino!!
http://cadenaser.com/ser/2015/12/10/ciencia/1449774361_724359.html

Actualización realizada!

Actualización realizada!

En plena noche de brujas hemos realizado la actualización de uno de nuestros routers, estimamos que con él podríamos enrutar unos hasta 80Gbps (según el fabricante).

Lo mejor de todo, es que quedaron los 3 iguales para la foto!

Internet Para Eventos – LABICAR (GSF)

Internet Para Eventos – LABICAR (GSF)

LABICAR – Laboratorio de Innovación Ciudadana Argentina
Evento que reúne varios equipos que trabajan en proyectos de innovación ciudadana, del 10 al 20 de octubre, en Terrazas del Paraná, Rosario, Santa Fé.
En esta edición, WNinternet proporciona conectividad con una capacidad de 30Mbps de descarga y 30Mbps de subida, para streaming y servicio WiFi para 100 personas.

Mantenimiento

Mantenimiento

Les informamos que esta noche, entre la 1am y las 3am realizaremos un corte de servicio para actualización de equipamiento de ruteo. El corte no debería durar más de 20 minutos, pero no podemos cortar hasta que no salgan todos los vuelos del aeropuerto, es por ello que no tenemos la hora exacta.

Facturación Mensual

Facturación Mensual

Se ha realizado la facturación mensual.
Podes descasrgar tu factura de la autogestión mientras se realiza el envío masivo.

Si quieres abonar con tarjeta de crédito o imprimir un cupón de pago debes hacerlo desde www.wninternet.com/pagos en algunos navegadores puede demorar hasta 5minutos en mostrar la información.

Recorda que la factura no posee código de barras para pago fácil o rapipago